ดีไซน์ สมรรถนะ ฟังก์ชันการใช้งานที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และราคา คือสิ่งที่ไบเกอร์ให้ความสำคัญเป็นลิสต์แรกๆ เมื่อต้องการออกรถใหม่ป้ายแดง! แต่รู้หรือไม่ว่าบริการหลังการขายจากแบรนด์ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ต้องให้ความสำคัญเช่นเดียวกัน เพราะหมายถึงมาตรฐานการดูแลรถของเราทั้งก่อนและหลัง ซึ่งหนึ่งในบริการที่ลูกค้ายามาฮ่าจะได้รับหลังจากซื้อรถจักรยานยนต์ที่ศูนย์ยามาฮ่าก็คือ Yamaha Procare ที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าตั้งแต่รับรถไปจนถึงการเคลมเปลี่ยนอะไหล่ ที่ทางไบเกอร์จะได้รับแบบฟรีๆ เห็นแบบนี้แล้วตามเราไปรู้จัก Yamaha Procare ให้มากขึ้นพร้อมกันในบทความนี้กันเลย
6 มาตรฐาน Yamaha Procare มีอะไรบ้าง
1.ตรวจสอบสภาพรถใหม่ด้วยระบบคอมพิวเตอร์ ก่อนส่งมอบให้กับลูกค้า
จุดเด่นข้อแรกของ Yamaha Procare ก็คือ ก่อนที่จะส่งมอบรถมอเตอร์ไซค์ให้กับเราออกไปใช้งาน จะมีการ ตรวจสอบสภาพรถมอเตอร์ไซค์ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ที่มีชื่อว่า “ไดนอสติก” โดยทีมช่างผู้ชำนาญที่ผ่าน การอบรมจากยามาฮ่า ซึ่งจะทำการตรวจเช็กระบบการใช้งานและเซ็นเซอร์ต่างๆ ภายในรถอย่างละเอียด ว่าสามารถทำงานได้อย่างปกติเพื่อสร้างความมั่นใจว่ารถมอเตอร์ไซค์ยามาฮ่าพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
2.แนะนำข้อมูลการใช้รถและการบำรุงรักษาตามระยะทาง
หลังจากได้รับรถมอเตอร์ไซค์แล้วเราจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับรถมอเตอร์ไซค์ยามาฮ่ารุ่นที่ซื้อไป ทั้งการใช้งาน วิธีการตรวจเช็กรถเบื้องต้น เติมน้ำมันแบบไหนถึงจะดี รวมถึงระบบเบรกด้วยว่าควรเบรกอย่างไรถึงจะมีประสิทธิภาพ ฯลฯ จากพนักงานหรือทีมช่างผู้ชำนาญ ซึ่งเป็นหนึ่งในบริการหลังการขายจาก Yamaha Procare เพื่อให้เราได้เข้าใจระบบการใช้งานต่างๆ ของรถก่อนที่จะออกไปใช้งานจริงและที่สำคัญเราจะได้รับทราบรายละเอียดเงื่อนไขการรับประกัน 5 ปี หรือ 50,000 กิโลเมตร พร้อมข้อมูลการตรวจเช็กรถตามระยะทาง ให้เข้าใจอย่างละเอียดอีกด้วย
3.โทรนัดหมายลูกค้า/แจ้งเตือน เพื่อเข้ารับบริการตามระยะทาง
บางครั้งเราอาจจะหลงลืมที่จะพารถมอเตอร์ไซค์คู่ใจเข้าศูนย์บริการเพื่อตรวจเช็กตามระยะ แต่ปัญหานี้จะหมดไปเนื่องจากมีบริการแจ้งเตือนและติดตาม ผ่านการโทรติดต่อจากเจ้าหน้าที่ หรือเพียงแอด Line Official Account ของยามาฮ่า @yamahasociety และเข้าไปลงทะเบียนเจ้าของรถ เพื่อรับการแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชัน
ดูวิธีลงทะเบียนเจ้าของรถได้ที่นี่
4.ตรวจสอบและบำรุงรักษารถตามระยะด้วยระบบคอมพิวเตอร์
เมื่อใช้งานรถมอเตอร์ไซค์จนครบตามกำหนดระยะที่ต้องตรวจเช็กและนำรถเข้ามาที่ศูนย์บริการยามาฮ่า ทีมช่างจะทำการตรวจเช็กด้วยระบบคอมพิวเตอร์ในทุกระยะให้เราได้เห็น พร้อมวิเคราะห์ระบบต่างๆ ว่าระบบเซ็นเซอร์ ยังใช้งานได้ตามปกติโดยจะอธิบายรายละเอียดของงานซ่อม ให้เราได้รู้ก่อนว่า ต้องตรวจเช็กเพิ่มเติมเป็นพิเศษ หรือพบเจอปัญหาตรงจุดไหน รวมถึงบอกรายละเอียดค่าใช้จ่ายและ เวลาที่ใช้ในการซ่อมให้เราได้รู้และตัดสินใจก่อนให้บริการทุกครั้ง หากรถมอเตอร์ไซค์มีชิ้นส่วนที่ผิดปกติ ต้องทำการเปลี่ยนอะไหล่ ทีมช่างจะพิจารณาตามเงื่อนไขการรับประกันสินค้าที่บริษัทฯ กำหนดเพื่อให้กลับมาใช้งานได้เหมือนเดิม
5.ทำความสะอาดและอธิบายรายละเอียดก่อนส่งมอบรถ
หลังจากการซ่อมบำรุงและทำความสะอาด ทีมช่างจะอธิบายรายละเอียดงานซ่อมและแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบ ก่อนส่งมอบรถให้กับเรา
6.สอบถามความพึงพอใจของลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
ความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งที่ยามาฮ่าให้ความสำคัญมาโดยตลอด หลังจากผ่านการเข้ารับบริการจนถึงส่งมอบรถจะมีการรวบรวมทุกความคิดเห็นของลูกค้าจากการกรอกแบบสอบถามความพึงพอใจผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อให้ศูนย์บริการยามาฮ่าสามารถนำมาพัฒนา การให้บริการลูกค้าคนสำคัญได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต
Sangchaimotorsale Line
สนใจรถจักรยานยนต์ยามาฮ่า
ยามาฮ่า เชียงใหม่ แสงชัยมอเตอร์เซลส์ สาขา ราชดำเนิน (สำนักงานใหญ่)
เวลาทำการ: 08:00น.-17:00น.
โทรศัพท์: 053 225 28
ยามาฮ่า เชียงใหม่ แสงชัยมอเตอร์เซลส์ สาขา รวมโชค
เวลาทำการ 08:30น.-17:30น.
โทร 053-114817
ยามาฮ่า เชียงใหม่ แสงชัยมอเตอร์เซลส์ สาขา โชตนา
เวลาทำการ 08:00น.-17:00น.
โทร 053-111969
ยามาฮ่า เชียงใหม่ แสงชัยมอเตอร์เซลส์ สาขาเซ็นทรัลแอร์พอร์ต
เวลาทำการ 08:30น.-17:30น.
โทร 0987499860
ยามาฮ่า เชียงใหม่ แสงชัยมอเตอร์เซลส์ สาขา บวกครก
เวลาทำการ 09:00น.-18:00น
โทร 053-241156
ยามาฮ่า เชียงใหม่ แสงชัยมอเตอร์เซลส์ สาขา กาดสามแยกสันทราย
เวลาทำการ 09:00น.-18:00น.
โทร 053492546
ยามาฮ่า เชียงใหม่ แสงชัยมอเตอร์เซลส์ สาขา สันป่าข่อย
เวลาทำการ 09:00น.-18:00น.
โทร 053144651
ยามาฮ่า เชียงใหม่ แสงชัยมอเตอร์เซลส์ สาขา ราชภัฏเชียงใหม่
เวลาทำการ 08:00น.-17:00น.
โทร 0629756438
ยามาฮ่า เชียงใหม่ แสงชัยมอเตอร์เซลส์ สาขา หนองหอย สันป่าเลียง
เวลาทำการ 08:00น.-17:00น.
โทร 053803111
ยามาฮ่า เชียงใหม่ แสงชัยมอเตอร์เซลส์ สาขา กาดธานินธ์
เวลาทำการ 08:00น.-17:00น.
โทร 053-215291